学習机：販売員の力

ランドセルに続いて、学習机を見に行きました。これまたいろんな机があり、どれにしたらよいか見当もつきません。値段となんとなくの見た目で選びそうなところですが、出てきました販売員の方！30代前半と思われるの男性で非常に感じのよい方で、いろいろ細かく教えてくれました。なぜ値段に差が出ているのか、好評な機能など、など。値段で決めてしまえばそれまでですが、その背景にある値段の差、すなわち高い理由を聞けば、少し余計に払ってでもその付加価値を購入したいという気になります。付加価値が金額価値を上回る瞬間です。それに、高いのを買わせよう、という気配がまるでなく、中立的に淡々と付加価値のメリットを述べるやり方もすばらしかったです。そして、ここぞというときに「アニメキャラのデスクマットサービス」の話を持ちかけてみたり・・・。ここの売り場に来てよかった、今日は買物が楽しい、と感じてしまいます。対面販売はこうあるべき、というお手本のような接客に脱帽でした。