出張2日目

今日は製造業A社の出張2日目。朝から夕方まで熱心な議論が展開された。ヒアリングにおいては、こちらがいろいろ切り口を変えた質問を行い、お客様がそれに対して自分の言葉で語ることにより自らで方向性を見出すという方法を取っている。こころに残ったのは、「普段はあたりまえに何気なくやっている仕事でも、こうやってじっくり考えてみると、矛盾や不都合な部分が見えてくるんですね。これは改善が必要と思いました。」とお客様が自身の言葉で語ってくれたことである。夕方に無事プログラムを終えて帰途についた。さすがに疲れて、帰りは電車の中では何もせずにぼ〜っとして過ごした。2日間のまとめは明日やろう。