KMシステムはデータが命!?

ナレッジマネジメントプロジェクトもいよいよ最終段階に入ってきた。今はシステム導入と登録データ整備がピークを迎えている。「KMはシステムだけではうまく行かない」という主張のもと、ナレッジコンサルティングを行い、「何がナレッジか？」を探った上でのシステム導入となるが、それでも運用時にデータがカラっぽでは誰も使わない。また、データが入っていてもある程度充実していなければシラケムードである。いかにユーザが手に入れて便利な情報がいかに体系だって登録されているかが重要なのである。そのため、データ整備のできが成否を握る。面倒なデータでもわかりやすく綺麗に整備する。そのため、今日はだいぶ遅くまで深夜残業したが、先に顧客満足が見えるので充実していた。